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Deglar CRM Centraliza los pedidos, reclamos, sugerencias y consultas de los clientes, facilitando su seguimiento y
garantizando tiempos mínimos de respuesta, con el objeto de brindar un mejor servicio y maximizar nuestra relación.

Deglar prevé un sistema inteligente de administración de casos de postventa y tickets donde cada tipo de caso posee un circuito único de resolución (workflow) que es configurado libremente.

El diseño de los circuitos de seguimiento y resolución de casos mediante el Generador de Workflow y la posibilidad de crear Bases de Conocimiento (Knowledge Base) y la gestión de tickets permitirá integrar los distintos departamentos de la empresa que se encuentran involucrados en la atención
al cliente.

 

La asignación de responsables, la configuración de tiempos limites, el enrutamiento y encolamiento automatizado basado en prioridades, el envío  automatizado de correos electrónicos a los clientes, la configuración de alarmas, entre otras características permitirá mejorar la calidad de servicio y
mejorar el control interno.

La creación de programas de servicios, la automatización de los contratos de servicio y la integración con la facturación y la cobranza permiten consolidar
la administración y reducir tiempos.

 

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