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Deglar Happy Family

Deglar 

Customer

Relationship

Management

Deglar CRM

Deglar CRM permite compartir información, acelerar las ventas, identificar oportunidades y entregar un servicio personalizado consistente a través del tiempo; pudiendo integrar de esta forma los departamentos de Ventas, Marketing, Cobranzas, Calidad, Postventa y Atención al cliente

Deglar CRM
Customer Relationship Management

Nuestra Diferenciación
Un Enfoque en la Personalización y Adaptabilidad

Deglar CRM va más allá de las soluciones convencionales, brindando una respuesta a los procesos complejos y no estándar de CRM que su empresa enfrenta diariamente.

 

La verdadera innovación reside en nuestra capacidad para personalizar y adaptar cada aspecto del CRM según las necesidades específicas de su negocio.

 

No creemos en una talla única para todos; en cambio, nos esforzamos por crear funcionalidades y sistemas a medida para lograr su éxito.

Potente Conjunto de Herramientas de Customización

Nuestro valor agregado radica en la versatilidad que ofrecemos mediante nuestro ecosistema de productos Deglar. 

Young Businessman
White Tin Can

Gestión Comercial
 

Deglar CRM le ayuda a gestionar de forma ordenada y estructurada todas las acciones del área comercial para lograr más y mejores negocios.

Gestiona y administra las oportunidades comerciales y presupuestos permitiendo definir los circuitos de follow up para poder lograr el cierre de la venta. Los circuitos se definen utilizando el generador de Workflow de Deglar y permiten integrar las distintas áreas de la empresa que están involucradas en el cierre de la venta.

La gestión del Forecast de Venta es más simple con Deglar CRM, automáticamente toma la información de las oportunidades comerciales, presupuestos y notas de venta y permite aplicarle distintas reglas de negocio (por ej. 9-3-1 cada 9 leads tenemos una oportunidad y cada tres oportunidades una venta) y trabajar con la información asistiendo a los gerentes de una manera intuitiva.

 

Deglar CRM administra las cuotas de venta, comisiones  de los vendedores y de los grupos de venta y de los distribuidores

Marketing & Planning

Deglar CRM permite lanzar y administrar campañas de marketing de manera automatizada y con un menor esfuerzo.

 

Controlando eficazmente los costos y la productividad de cada una.

Integra todos los canales de marketing a su alcance permitiendo coordinar acciones en google, redes sociales, e-mail y Web.

Segmentacion 
Inteligente

Facilita la segmentación de su cartera de clientes y prospectos para coordinar campañas y acciones especificas de marketing.

Deglar posee funcionalidades específicas de segmentación que vinculan la información de los clientes o potenciales clientes  existentes en el CRM y la información que existe en otros sistemas o fuentes de datos de la empresa. 

Implementa campañas de venta eficazmente, con información centralizada y con un seguimiento de la gestión de cada operador en la generación de oportunidades de negocios o Leads.

En conjunto con Deglar Planning e integrado con los sistemas de Gestión de la empresa mediante Deglar2Ways, permite controlar el presupuesto de ejecución de cada campaña y/o acción de Marketing y medir sus resultados en indicadores financieros y no financieros.

Editorial Design
Data on a Touch Pad

Encuestas
y Relevamientos

Deglar CRM permite gestionar y diseñar encuestas con la finalidad de mejorar la relación con los clientes, incrementando el conocimiento y mejorando los procesos internos. Mediante el uso de encuestas se obtendrá mayor información del entorno, se controlara la calidad del servicio y podrán realizar distintos análisis de mercado.

La publicación de encuestas on-line y la generación de invitaciones electrónicas  mediante el envío inteligente de invitaciones a grupos segmentados permite ampliar la base de personas encuestadas y facilita el análisis y la recopilación de datos.

Deglar permite el análisis automático de los resultados segmentando a los clientes o prospectos por sus resultados y ejecutando acciones automáticas (ej. como envíos de mail o inserción en un programa de mejora en la calidad de servicio)

Asimismo provee herramientas para el análisis detallado de los resultados y el soporte para la ejecución de las acciones de marketing o servicio que se requiera

Fidelización
Deglar Fidelia

Deglar permite generar distintos planes de fidelización, cada uno de ellos es totalmente customizable a través de reglas de negocio programables, que permiten que los planes se ajusten a medida de cada cliente. A través de Deglar2Ways se integra con los sistemas de Gestión de la Empresa y los sistemas de Punto de Venta posibilitando la Carga de puntos en el momento de la transacción comercial o realizando la misma de manera manual.

Plan de Fidelizacion
a Medida

Los Planes de Fidelización se parametrizan en Deglar y pueden ser simples o muy complejos, para los planes complejos se utilizan aplicaciones, Tablas y Reglas de Negocio que se construyen con el Application Maker.

Se pueden armar planes con caducidad de Puntos. Los Puntos se pueden valuar para trasladar a la contabilidad a través de listados o interfaces para Provisionar el Pasivo.

Deglar CRM posibilita la segmentación de los resultados de las campañas de fidelización  parta generar acciones de marketing segmentadas.

Deglar Business Meeting
Deglar Business Man

Gestion de Casos
 

Deglar CRM Centraliza los pedidos, reclamos, sugerencias y consultas de los clientes, facilitando su seguimiento y garantizando tiempos mínimos de respuesta, con el objeto de brindar un mejor servicio y maximizar nuestra relación.

Deglar prevé un sistema inteligente de administración de casos de postventa y tickets donde cada tipo de caso posee un circuito único de resolución (workflow) que es configurado libremente

.

El diseño de los circuitos de seguimiento y resolución de casos mediante el Generador de Workflow y la posibilidad de crear Bases de Conocimiento (Knowledge Base) y la gestión de tickets permitirá integrar los distintos departamentos de la empresa que se encuentran involucrados en la atención al cliente.

La asignación de responsables, la configuración de tiempos limites, el enrutamiento y encolamiento automatizado basado en prioridades, el envío  automatizado de correos electrónicos a los clientes, la configuración de alarmas, entre otras características permitirá mejorar la calidad de servicio y mejorar el control interno.

La creación de programas de servicios, la automatización de los contratos de servicio y la integración con la facturación y la cobranza permiten consolidar la administración y reducir tiempos

Gestión de Cobranzas
Deglar Collection

Deglar CRM provee el soporte necesario para llevar adelante  la gestión de cobranzas, centralizando así todas las acciones que vinculan al cliente con la empresa.

Proporciona a los cobradores un método intuitivo para el desarrollo de su actividad, permitiendo el seguimiento y segmentación de la cartera de cobranzas posibilitando la registración de todas las acciones que se realizan en el desarrollo de su actividad.

Se integra con Deglar Cash Flow o con el sistema de proyección de Cash Flow de la empresa permitiendo disponer de información más precisa en tiempo real para la toma de decisiones.

Deglar provee de distintos mecanismos que permiten realizar cobranzas parciales, armar planes de pago, y generar intereses integrándose de manera natural con el sistema de gestión de la empresa mediante Deglar2Ways

Senior Businesswoman
Financial Report

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Deglar Enterprise Software

En Deglar lo ayudamos a Reducir sus costos a través de la automatización, nuestras soluciones se parametrizan a medida de las necesidades de su empresa.

Nuestras soluciones utilizan las mas avanzadas tecnologias para que pueda reducir sus costos

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