Deglar
Customer
Relationship
Management
Deglar CRM
Deglar CRM permite compartir información, acelerar las ventas, identificar oportunidades y entregar un servicio personalizado consistente a través del tiempo; pudiendo integrar de esta forma los departamentos de Ventas, Marketing, Cobranzas, Calidad, Postventa y Atención al cliente
Nuestra Diferenciación
Un Enfoque en la Personalización y Adaptabilidad
Deglar CRM va más allá de las soluciones convencionales, brindando una respuesta a los procesos complejos y no estándar de CRM que su empresa enfrenta diariamente.
La verdadera innovación reside en nuestra capacidad para personalizar y adaptar cada aspecto del CRM según las necesidades específicas de su negocio.
No creemos en una talla única para todos; en cambio, nos esforzamos por crear funcionalidades y sistemas a medida para lograr su éxito.
Potente Conjunto de Herramientas de Customización
Nuestro valor agregado radica en la versatilidad que ofrecemos mediante nuestro ecosistema de productos Deglar.
Gestión Comercial
Deglar CRM le ayuda a gestionar de forma ordenada y estructurada todas las acciones del área comercial para lograr más y mejores negocios.
Gestiona y administra las oportunidades comerciales y presupuestos permitiendo definir los circuitos de follow up para poder lograr el cierre de la venta. Los circuitos se definen utilizando el generador de Workflow de Deglar y permiten integrar las distintas áreas de la empresa que están involucradas en el cierre de la venta.
La gestión del Forecast de Venta es más simple con Deglar CRM, automáticamente toma la información de las oportunidades comerciales, presupuestos y notas de venta y permite aplicarle distintas reglas de negocio (por ej. 9-3-1 cada 9 leads tenemos una oportunidad y cada tres oportunidades una venta) y trabajar con la información asistiendo a los gerentes de una manera intuitiva.
Deglar CRM administra las cuotas de venta, comisiones de los vendedores y de los grupos de venta y de los distribuidores
Marketing & Planning
Deglar CRM permite lanzar y administrar campañas de marketing de manera automatizada y con un menor esfuerzo.
Controlando eficazmente los costos y la productividad de cada una.
Integra todos los canales de marketing a su alcance permitiendo coordinar acciones en google, redes sociales, e-mail y Web.
Segmentación inteligente
Facilita la segmentación de su cartera de clientes y prospectos para coordinar campañas y acciones especificas de marketing.
Deglar posee funcionalidades específicas de segmentación que vinculan la información de los clientes o potenciales clientes existentes en el CRM y la información que existe en otros sistemas o fuentes de datos de la empresa.
Implementa campañas de venta eficazmente, con información centralizada y con un seguimiento de la gestión de cada operador en la generación de oportunidades de negocios o Leads.
En conjunto con Deglar Planning e integrado con los sistemas de Gestión de la empresa mediante Deglar2Ways, permite controlar el presupuesto de ejecución de cada campaña y/o acción de Marketing y medir sus resultados en indicadores financieros y no financieros.
Encuestas
y Relevamientos
Deglar CRM permite gestionar y diseñar encuestas con la finalidad de mejorar la relación con los clientes, incrementando el conocimiento y mejorando los procesos internos. Mediante el uso de encuestas se obtendrá mayor información del entorno, se controlara la calidad del servicio y podrán realizar distintos análisis de mercado.
La publicación de encuestas on-line y la generación de invitaciones electrónicas mediante el envío inteligente de invitaciones a grupos segmentados permite ampliar la base de personas encuestadas y facilita el análisis y la recopilación de datos.
Deglar permite el análisis automático de los resultados segmentando a los clientes o prospectos por sus resultados y ejecutando acciones automáticas (ej. como envíos de mail o inserción en un programa de mejora en la calidad de servicio)
Asimismo provee herramientas para el análisis detallado de los resultados y el soporte para la ejecución de las acciones de marketing o servicio que se requiera
Fidelización
Deglar Fidelia
Deglar permite generar distintos planes de fidelización, cada uno de ellos es totalmente customizable a través de reglas de negocio programables, que permiten que los planes se ajusten a medida de cada cliente. A través de Deglar2Ways se integra con los sistemas de Gestión de la Empresa y los sistemas de Punto de Venta posibilitando la Carga de puntos en el momento de la transacción comercial o realizando la misma de manera manual.
Plan de fidelización a medida
Los Planes de Fidelización se parametrizan en Deglar y pueden ser simples o muy complejos, para los planes complejos se utilizan aplicaciones, Tablas y Reglas de Negocio que se construyen con el Application Maker.
Se pueden armar planes con caducidad de Puntos. Los Puntos se pueden valuar para trasladar a la contabilidad a través de listados o interfaces para Provisionar el Pasivo.
Deglar CRM posibilita la segmentación de los resultados de las campañas de fidelización parta generar acciones de marketing segmentadas.
Gestión de casos
Deglar CRM Centraliza los pedidos, reclamos, sugerencias y consultas de los clientes, facilitando su seguimiento y garantizando tiempos mínimos de respuesta, con el objeto de brindar un mejor servicio y maximizar nuestra relación.
Deglar prevé un sistema inteligente de administración de casos de postventa y tickets donde cada tipo de caso posee un circuito único de resolución (workflow) que es configurado libremente
.
El diseño de los circuitos de seguimiento y resolución de casos mediante el Generador de Workflow y la posibilidad de crear Bases de Conocimiento (Knowledge Base) y la gestión de tickets permitirá integrar los distintos departamentos de la empresa que se encuentran involucrados en la atención al cliente.
La asignación de responsables, la configuración de tiempos limites, el enrutamiento y encolamiento automatizado basado en prioridades, el envío automatizado de correos electrónicos a los clientes, la configuración de alarmas, entre otras características permitirá mejorar la calidad de servicio y mejorar el control interno.
La creación de programas de servicios, la automatización de los contratos de servicio y la integración con la facturación y la cobranza permiten consolidar la administración y reducir tiempos
Gestión de Cobranzas
Deglar Collection
Deglar CRM provee el soporte necesario para llevar adelante la gestión de cobranzas, centralizando así todas las acciones que vinculan al cliente con la empresa.
Proporciona a los cobradores un método intuitivo para el desarrollo de su actividad, permitiendo el seguimiento y segmentación de la cartera de cobranzas posibilitando la registración de todas las acciones que se realizan en el desarrollo de su actividad.
Se integra con Deglar Cash Flow o con el sistema de proyección de Cash Flow de la empresa permitiendo disponer de información más precisa en tiempo real para la toma de decisiones.
Deglar provee de distintos mecanismos que permiten realizar cobranzas parciales, armar planes de pago, y generar intereses integrándose de manera natural con el sistema de gestión de la empresa mediante Deglar2Ways
Gestion de
Créditos y Cobranzas
Deglar ofrece una solución robusta para la gestión de cobranzas, mejorando el flujo de caja y la eficiencia operativa.
Esta herramienta integral gestiona las cuentas por cobrar, permite ajustes y compromisos de pago y mantiene un historial detallado por cliente y factura.
Su motor de envío de correos electrónicos y WhatsApp, apoyado por la inteligencia artificial, permite la interpretación de facturas vencidas y envía recordatorios de pago automáticos, dando intervención al cobrador cuando es necesario.
Con Deglar, su equipo de cobranza puede enfocarse en lo que realmente importa, potenciando la eficiencia de su operación.
Delivery de Recibos de Sueldo
con Firma Digital
Deglar ofrece una gestión eficaz de la entrega de recibos de sueldo.
El área de Recursos Humanos sube los recibos a la plataforma Deglar, se firman digitalmente y se publican.
Los empleados pueden firmar digitalmente y descargar su recibo, e incluso abrir un caso en Deglar si desean discutirlo.
Gracias a Deglar AI (Inteligencia Artificial), cada reclamo se clasifica automáticamente, lo que facilita su gestión con Deglar BPM y Workflow.
Nuestra plataforma de firma digital permite que los recibos de sueldo sean firmados en lote por el empleador y generar firmas digitales o electrónicas para los empleados.
Deglar Cash Flow
Proyección del Flujo de Fondos
Deglar Cash Flow es su aliado para proyectar el Flujo de Fondos.
Basándose en saldos de caja y bancos, cuentas a cobrar, cuentas a pagar, estimaciones y diferimientos y siguiendo las reglas de negocio, permite realizar proyecciones precisas.
Mejore la previsión y la gestión del flujo de caja con Deglar.
Automatización de Cuentas a Pagar
y Recepción de Facturas
Con Deglar, olvídese de la carga manual de facturas. Utilizamos OCR y AI para ingresarlas automáticamente, agilizando su aprobación.
Eliminamos errores y liberamos tiempo valioso, permitiendo a su equipo centrarse en impulsar el crecimiento de su negocio.
Automatización de Pedidos
Carga y Procesamiento
Deglar automatiza la gestión de órdenes de compra de clientes.
Con Deglar OCR y Deglar AI (inteligencia artificial), recibe, interpreta y procesa los pedidos que llegan por email, portales de autogestión o WhatsApp. Los flujos de aprobación se adaptan a las reglas de negocio de cada empresa.
Procesa tanto órdenes de compra formales como solicitudes informales para agilizar la toma y la carga de pedidos.
Automatización del Procesamiento
de los Requerimientos de Cotización
Gestione los pedidos de cotización de productos y servicios con Deglar.
Deglar OCR y Deglar AI permiten interpretar solicitudes recibidas por email, formularios, WhatsApp y redes sociales, y asignar tareas a ventas o administración comercial.
Esto permite dar seguimiento a cada pedido para responderlo en tiempo y forma.
Automatización de la Carga de
Remitos Conformados
Con Deglar, la carga de remitos conformados es sencilla.
Usamos OCR y AI para escanear, interpretar y cargar automáticamente los remitos en el sistema, evitando errores y manteniendo siempre la copia digital a mano.
Deglar Planning
Presupuestos de Venta
Deglar Sales Planning es la solución perfecta para una gerencia comercial que necesita generar y gestionar presupuestos de forma eficiente.
Permite la creación de presupuestos y su consolidación por empresa, unidad de negocio, tienda, sucursal y hasta por producto incorporando diversas métricas, tanto en moneda local como en dólares.
Además, ofrece la posibilidad de realizar proyecciones y crear múltiples escenarios.
Muchas líneas se pueden calcular automáticamente utilizando reglas de negocio, optimizando el proceso de planificación.
Automatización de la Gestión
de Reclamos de Consumidores
Deglar interpreta los reclamos de consumidores recibidos a través de Deglar Kiosk, otros portales, email o redes sociales.
Con Deglar AI, cada reclamo se clasifica y se asigna para su resolución según las reglas de negocio y los flujos de trabajo de la empresa.
Centralice el seguimiento y agilice la atención al cliente.
Deglar PnL
Estado de Resultados
Solución integral para generar, construir y analizar el Estado de Resultados de Gestión.
Integra información de distintos sistemas, información propia (Deglar) y permite realizar ajustes manuales y automáticos mediante la utilización de reglas de negocio.
Con Deglar Planning podrá comparar los resultados reales con los presupuestados proporcionando insights desde una perspectiva de gestión.
Optimice la toma de decisiones con información precisa.
Automatización de la
Gestión de Cobranzas
Integrando con la plataforma de Gestión de Cobranzas, Deglar puede leer e interpretar facturas vencidas y enviar recordatorios de pago automáticamente por email o WhatsApp. Interpretamos las respuestas de los clientes y asignamos tareas al cobrador solo cuando es necesario mejorando la eficiencia de la gestión de cobranzas.
Automatización de la Interpretación
de Reclamos Salariales
Con Deglar, los reclamos de los empleados sobre sus recibos de sueldo, recibidos por email o por el portal de empleados de Deglar, se interpretan y clasifican automáticamente, permitiendo una resolución eficiente y precisa de las inquietudes salariales.
Gestión Comercial
Soporte a Vendedores
Deglar dota al vendedor con todas las herramientas necesarias para lograr más y mejores ventas .
Con Deglar BI y Deglar CRM para brindarle información de venta, margen frecuencia de compras, devoluciones, análisis de pedidos y cobranzas,
Permitiendo a los vendedores conocer más y mejor a sus clientes, ofrecerles lo adecuado y optimizar la comunicación.
Permita que sus vendedores mejoren la performance con sus clientes y siempre estén preparados.
Análisis y Construcción de la
Contribución Marginal
Deglar convierte la complejidad del análisis y la construcción del margen en un proceso estratégico optimizado.
Su motor avanzado, combinado con otras herramientas de Deglar, permite la automatización del cálculo del margen para una gestión eficiente.
Este sistema integra datos de ERP y otras fuentes para un análisis exhaustivo.
La comparación con los presupuestos y objetivos de ventas se simplifica, lo que permite una visión clara y precisa.
Deglar BI y Deglar AI brindan perspectivas estratégicas, y con nuestra herramienta ETL, la integración de cualquier sistema es posible.
Transformando la gestión del margen en su ventaja comercial.
Deglar Tax Engine
Actualización de Datos Impositivos
Deglar actualiza automáticamente los datos impositivos de sus clientes y proveedores, verificando diariamente el estado de cada cuenta.
Si ocurre un cambio en el estado o en los impuestos, Deglar genera una alerta y/o actualiza los datos en el ERP.
Manténgase al día con las variaciones fiscales sin esfuerzo.
Disponible en: USA, Argentina y Ecuador.
Deglar Kiosk B2C
Portal para Consumidores Finales
Deglar Kiosk B2C (Business to Consumer) brinda distintos portales totalmente customizables y con posibilidad de ser desarrollados a medida a fin de interactuar con los consumidores finales.
Proporciona una plataforma para que los consumidores realicen reclamos y soliciten asistencia, permitiendo mejorar la relación con el consumidor
Una vez que el consumidor ingresó un requerimiento en el portal, se genera un proceso de negocio que es guiado por un workflow a fin de dar tratamiento a lo solicitado. Mediante la utilización de Deglar AI y Deglar OCR es posible automatizar la interacción e interpretar y catalogar los requerimientos mejorando el tiempo de respuesta.
Deglar Tax Engine
Auditoría de Facturación
Deglar garantiza la coherencia de la facturación con un control riguroso que compara las facturas emitidas en el sistema con su contrapartida reportada al estado.
Este proceso automatizado asegura la exactitud y el cumplimiento normativo, evitando posibles multas.
Disponible en: Argentina (AFIP).
Deglar Sales Analytics
Análisis de Venta
Consolidando información de diversas fuentes, incluyendo ERP y datos externos.
Los análisis detallados de ventas se traducen en mapas visuales que brindan una visión profunda de su desempeño comercial.
Compare estos análisis con presupuestos y objetivos para optimizar su estrategia.
Mejore su gestión de ventas con Deglar, utilizando datos precisos para una perspectiva integral y geográficamente detallada de su proceso comercial.
Gestión de Cotizaciones complejas
customizable a Medida de su empresa
Deglar permite customizar cotizadores a la medida de su empresa, ayudando a que se pueda cotizar más rápidamente.
Su flexibilidad para parametrizar se combina con una potente funcionalidad para calcular costos, revisar el margen teórico, incluir costos y cotizaciones de diversos proveedores y personalizar propuestas o cotizaciones para su envío.
Luego mediante el Workflow es posible realizar los seguimientos a las cotizaciones enviadas.
Asegurando así una gestión de cotizaciones precisa y optimizada para su negocio.
Gestion de
Devolucion de Mercaderias
Deglar proporciona una solución integral para la gestión de devoluciones de mercancías y generación de notas de crédito.
Utilizando Deglar BPM, formularios, workflows, gestión documental e Inteligencia Artificial Deglar AI, Deglar asigna tareas y mantiene un legajo completo y digitalizado incluyendo facturas, remito, observaciones y fotos.
Con diferentes reglas de negocio para aprobar, modificar montos o rechazar notas de crédito, Deglar automatiza el proceso, da intervención a los usuarios necesarios y transmite la información aprobada al ERP.
Mejore el control de devoluciones y notas de crédito con Deglar.
Deglar Kiosk
Portal para Clientes Corporativos
Deglar Kiosk B2B ofrece portales de autogestión que se adaptan a los procesos de cada empresa.
Los clientes pueden cargar pedidos, abrir reclamos, gestionar devoluciones, solicitar notas de crédito, descargar recibos y adjuntar información fiscal.
Cada solicitud inicia un flujo de trabajo para su seguimiento. Deglar AI y Deglar OCR permiten interpretar y clasificar los requerimientos para agilizar su atención.
Carga y Gestión de
Ordenes de Compra de Clientes
Deglar permite cargar, procesar, autorizar y dar seguimiento a los pedidos de clientes, con integración al ERP, las plataformas de eCommerce y los transportes.
La carga puede automatizarse con las herramientas de Deglar, realizarse desde un portal o ingresarse manualmente.
El pedido se procesa y autoriza en Deglar o en el ERP, y su seguimiento continúa aunque intervengan otros sistemas.
Gestión y Seguimiento
de Oportunidades
Optimice la carga, gestión y el seguimiento de Oportunidades con Deglar
Deglar simplifica el seguimiento comercial de las oportunidades mediante la integración de workflows, tareas, calendarios y comunicaciones unificadas.
Además, con la utilización de Deglar AI (Inteligencia Artificial) y Deglar OCR potencian la automatización, permitiendo gestionar y responder e-mails, WhatsApp y preparar cotizaciones a medida con facilidad.
Deglar garantiza el correcto seguimiento de oportunidades de negocio.
Deglar Supply Chain Analytics
Análisis de la Cadena de Abastecimiento
Deglar propone una solución integral para la gestión de compras y abastecimiento, pedidos de clientes y envío de mercadería a sucursales o tiendas.
Consolida información de todas las áreas implicadas, permitiendo un análisis detallado y eficaz de la cadena de suministro.
Brinda la información de calidad de servicio de los proveedores a su empresa y de su empresa a los clientes y la eficiencia de la distribución interna entre sucursales o tiendas
Optimice sus procesos de abastecimiento.
Gestión y Control
de Equipos de Venta
Deglar le proporciona un control total sobre su equipo de ventas, ofreciéndole herramientas poderosas para monitorear y mejorar el rendimiento.
Fije objetivos Hard y Soft utilizando desde facturación, margen, hasta tareas realizadas con interacción con el cliente, medios de comunicación con el cliente y haga un seguimiento detallado de cómo cada vendedor avanza hacia esas metas.
Con Deglar BI y Deglar CRM, integre información desde cualquier sistema. Gestione presupuestos de manera efectiva, y utilice la inteligencia artificial para obtener perspectivas avanzadas.
Nuestro motor de aplicación a medida asegura que siempre tenga la funcionalidad que necesita.
Portal de Consumidores
Autogestión de Reclamos
Utilizando el motor de Deglar Kiosk B2C (Business to Consumer) se facilita la interacción del consumidor final mediante la carga de reclamos y la posibilidad de subir documentos y fotos.
La incorporación de inteligencia artificial permite interpretar, procesar y categorizar estos reclamos, asignando tareas internas hasta su completa resolución
Una vez que el consumidor ingresó el reclamo en el portal, se genera un proceso de negocio customizado con Deglar BPM que es guiado por un workflow a fin de dar tratamiento al reclamo realizado.
Toda la documentación del reclamo y su resolución queda digitalizada e indexada para futuras auditorías.
Gestion de
Retención de Clientes
Deglar se conecta con los sistemas de la empresa mediante sus soluciones de integración. Con Deglar AI y Deglar BI, utiliza esa información para ayudar a identificar clientes en riesgo de abandono y coordinar acciones de retención.
Permite asignar tareas y alertas a los responsables del seguimiento de cada cliente.
Mejore la retención de clientes con información y acciones coordinadas.
Complementando
eCommerce
Deglar complementa y optimiza la integración con las plataformas eCommerce, cubriendo las carencias del ERP y garantizando un flujo de trabajo eficiente y sin interrupciones.
Si no se puede generar de manera automática una factura y enviarla al cliente, Deglar se encarga de esta tarea. Si no se puede automatizar el picking list o el remito basado en la compra, Deglar lo realiza y luego lo envía al ERP.
De esta manera Deglar cubre funcionalidades y permite una gestión de eCommerce más eficiente.
Integración con
Plataformas eCommerce
Deglar integra los distintos sistemas de la empresa con las plataformas de eCommerce
Desde el ERP, gestión de pagos y transportistas.
Con esta vinculación, se garantiza la sincronización del stock, precios y el procesamiento de ventas desde el pedido, el picking list hasta la entrega al cliente procesando el Remito. Genera alertas durante el proceso si detecta con Deglar AI retrasos o problemas.
Todo el proceso es monitoreado por Deglar e Integrado.
Gestión de Comisiones
de Vendedores
Deglar cuenta con un motor potente para el diseño y la gestión de cálculo de comisiones.
Esta característica brinda una gran flexibilidad y precisión en el proceso, permitiendo una administración justa y efectiva de las comisiones de su equipo de ventas.
Permite fijar objetivos Hard y Soft y luego evaluarlos y generar las comisiones, con su potente motor de customización se programa a medida de las necesidades del equipo.
La fórmula de las comisiones siempre estará documentada y permite mostrar los objetivos en los dashboards o dispositivos de los vendedores.
Esto contribuye a mantener un equipo motivado y alineado con los objetivos de la empresa.
Middleware de
Factura Electrónica
Deglar, actuando como middleware, captura la información de la factura del ERP y solicita las autorizaciones necesarias en la entidad impositiva.
Deglar audita todas las interacciones llevando un historial de lo informado y controlando si los comprobantes fueron aceptados, observados o rechazados.
Simplifique sus comunicaciones
Disponible en: Argentina (AFIP) para CAE, CAEA y CAE de exportación / Ecuador: según RUC.
Automatizacion de
Servicio al Cliente
Deglar interpreta emails y mensajes de clientes usando OCR y AI, generando respuestas automáticas o asignando tareas al equipo de atención al cliente, mejorando la eficiencia y la satisfacción del cliente.
Automatización del
Control de Fondos Fijos
Deglar recibe, interpreta y procesa informes de gastos enviados por email, cargados en aplicaciones o registrados en el ERP.
El análisis de la información facilita el control y la gestión de fondos fijos.
Automatización de la
Gestión de Inventarios
Deglar puede interpretar informes de inventario y actualizar automáticamente los sistemas de ERP, asegurando un seguimiento en tiempo real y reduciendo la posibilidad de errores.
Asistencia al Reclutamiento de Personal
Deglar lee y clasifica automáticamente CVs recibidos por email o WhatsApp. Con base en criterios definidos, asigna tareas al equipo de RRHH o programa entrevistas, agilizando el proceso de contratación.
Gestión Comercial
de Campañas de Venta
Programa, sigue y evalúa el rendimiento de tus campañas de ventas con Deglar. Mide el ROI y optimiza tus esfuerzos para maximizar la eficacia de tus acciones comerciales.
Automatización de la
Gestión de Contratos
Con Deglar, los contratos se escanean e interpretan automáticamente, luego se ingresan en el sistema para seguimiento y renovación. Nunca más se perderá una fecha de vencimiento o renovación.
Automatización del
Control de Horas Extra
Los informes de horas trabajadas se envían por email o WhatsApp, se leen e interpretan automáticamente, y se ingresan en el sistema de nómina, facilitando la gestión de horas trabajadas y reduciendo los errores.
Asistencia Automatizada
al Onboarding de Empleados
Con Deglar, los documentos de onboarding se procesan automáticamente, se asignan tareas y se agendan formaciones, facilitando una integración eficiente y sin estrés para los nuevos empleados.
Automatización
de la gestión de contactos
Deglar automatiza la gestión de contactos, asegurando que todos los clientes y prospectos reciban un seguimiento oportuno y personalizado, mejorando la retención y la satisfacción.
Deglar Business Software
En Deglar lo ayudamos a Reducir sus costos a través de la automatización, nuestras soluciones se parametrizan a medida de las necesidades de su empresa.
Nuestras soluciones utilizan las mas avanzadas tecnologias para que pueda reducir sus costos